Capacitação de Secretárias, Assistentes e Recepcionistas

Objetivo
• Promover a capacitação e a integração dos colaboradores
dentro das organizações.

Conteúdo Programático
• 1ª Módulo: Etiqueta Empresarial, Regras de Boas Maneiras
e Educação no Ambiente Corporativo
- Apresentação pessoal
- Cartões de Visita
- Modo de falar
- Vestuário: como vestir-se de maneira adequada
- Entrevista de emprego
- Etiqueta à mesa: refeição de negócios
- Viagem de Negócios
- E-mail

• 2ª Módulo: A Inteligência Emocional como ferramenta
para equilibrar e harmonizar a vida familiar, pessoal e profissional
- Auto-conhecimento e Conhecimento do Outro
- Auto-estima e Auto-confiança
- Motivação e Criatividade
- Comunicação e Espontaneidade
- Conflito e Estresse
- Flexibilidade e Iniciativa

• 3ª Módulo: Administração do Tempo
- Como definir metas e prioridades
- Como melhorar a organização pessoal
- Como lidar com interrupções
- Como evitar mudança freqüente de planos
- Como prevenir o retrabalho
- Como delegar eficientemente
- Como aprender a dizer "não"
- Como se livrar dos papéis
- Como equacionar atendimentos inesperados
- Como disciplinar e racionalizar o uso do telefone
- Como evitar adiamentos
- Como conseguir tempo para atividades inovadoras
- Como desenvolver e manter a autodisciplina
- Como tornar as reuniões mais eficazes

• 4ª Módulo: Atualização em Português - Nova Ortografia
- Alfabeto
- Trema
- Acentuação
- Hifenização
- Observações gerais sobre o hífen